LA CONSULTORÍA

OPERACIONES

PLAN
OPERACIONAL

MEDIR. CONTROLAR. OPTIMIZAR.
POTENCIA EL DESARROLLO DE PROCESOS
PARA MAXIMIZAR LA EFICIENCIA
Y EFICACIA DEL NEGOCIO

OPTIMIZAR LOS RECURSOS DISPONIBLES
Y LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE:
EFICIENCIA Y EFICACIA. LOS DOS
OBJETIVOS DEL PLAN OPERACIONAL.

¿QUÉ PASOS  
SEGUIMOS?

El diagnóstico y planificación se puede centrar en un área concreta del negocio, o de forma global.
  • Análisis externo e interno de los factores relevantes
  • Análisis de las operaciones, sus funciones, características, objetivos, áreas de mejora
  • Estrategia para la gestión de la capacidad y demanda, programación y timing de actividades
  • Estrategia para la gestión de la Calidad y el Rendimiento
  • Definición de la Política de Gestión Operacional
  • Valoración de Costes-Beneficios
  • Programa de Implementación

PROGRAMAS
ESPECÍFICOS

RIGHT
INDICATORS
LO QUE NO SE MIDE NO EXISTE.
Las decisiones acertadas dependen
de cómo se mide el negocio.

INFO
SYSTEMS
CONOCER PARA DESARROLLAR.
Convertir la Información
en un Activo real

RIGHT INDICATORS
Todo negocio puede valorarse en torno a indicadores de Eficiencia y Efectividad. La estructura de indicadores es necesaria para obtener una radiografía de la situación de la empresa en todo momento, y de gran relevancia en los procesos de toma de decisiones.
  • Análisis de los factores de desarrollo de valor actuales y futuros
  • Diagnóstico del rendimiento empresarial, ratios económicos, factores de riesgo, evaluación exhaustiva de costes y resultados, calidad del servicio, satisfacción del cliente
  • Definición de medidas cualitativas y cuantitativas, KPIs
  • Desarrollo y acompañamiento en la implementación del Cuadro de Mandos

INFO SYSTEMS
La información de negocio de una empresa puede o no convertirse en un activo relevante. La mejor de las noticias es que gran parte de la información clave para implementar mejoras en una empresa las genera la propia empresa en su día a día. Sin embargo, con frecuencia, PARTE DE ESTA INFORMACIÓN NO LLEGA A SER UTILIZADA apropiadamente si no existe un sistema o plataforma que la recoja y organice para su uso en procesos de control, gestión y toma de decisiones.
  • Análisis de los requisitos de información (ej. Marketing Intelligence), sistemas actuales y diseño de la estructura de información óptima.
  • Búsqueda de la solución más efectiva y rentable:
    • Opción A. Evaluación del software off-the-shelf disponible en el mercado, adecuación y requisitos de integración
    • Opción B. Diseño de nuevos sistemas a dos niveles:
      • 1. Operacional: gestión, coordinación y control de procesos, gestión de ventas y transacciones, automatización de actividades / gestión administrativa, gestión de clientes, proveedores – cadena de suministro, transacciones (comunicación-colaboración-coordinación)
      • 2. Planificación y Control: sistemas de soporte a la toma de decisiones y sistemas de reporting a nivel departamental y ejecutivo
  • Implementación de la solución, formación y acompañamiento en todo el proceso.